Privacy policy

כללי


1. עיקרי הדברים וכללי שימוש

אתר Atalia Ezra Jewelry משמש כחנות וירטואלית בבעלות החברה. השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאיו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת. מחירי המוצרים כוללים מע"מ אך אינם כוללים דמי שילוח.

2. ביצוע הזמנות ואספקה

על הלקוחה להזין פרטים מדויקים. במקרה של פרטים שגויים, הלקוחה תישא בעלויות משלוח חוזר. רכישות באתר אינן מיועדות למכירה סיטונאית. המכירה כפופה למלאי הקיים, ובמקרה שפריט אזל בתום לב, החברה תשיב ללקוחה את כספה.

3. מועדון הלקוחות Atalia Glow Club

  • הצטרפות: ההצטרפות למועדון הינה אישית. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפוך את ההצטרפות לכרוכה בתשלום שנתי או ברכישה מינימלית בעתיד.

  • צבירת נקודות: חברת מועדון צוברת 10% מערך הרכישה כנקודות למימוש עתידי (כולל כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת).

  • מדיניות מימוש: ניתן להמיר נקודות לקוד קופון החל מצבירה של 50 נקודות ומעלה, כל נקודה שווה 1ש"ח .

  •  מימוש הקופון באתר יתאפשר ברכישות בסכום של 400 ש"ח ומעלה בלבד.

  • מגבלות מימוש:
    - ניתן לממש עד 200 נקודות לכל קופון
    - ניתן להשתמש בקופון אחד בלבד בכל רכישה
    - כל קופון תקף למשך שעה אחת בלבד מרגע יצירתו
    - לא ניתן לשלב קופון מימוש נקודות עם קופונים נוספים

מידע: המידע במועדון מעובד באמצעות מערכות אוטומציה ובינה מלאכותית (AI) להתאמת הטבות אישיות.

4. תנאים והגבלות חשובים (Just know that)

  • מינימום רכישה: מימוש הטבות המועדון והקופונים המופקים מהנקודות מותנה בסל קניה מינימלי של 400 ש"ח.

  • אישי בלבד: חברות המועדון והנקודות הינן אישיות ואינן ניתנות להעברה בין חשבונות או להמרה למזומן.

  • תוקף חברות: במידה והחברות תהיה כרוכה בתשלום בעתיד, תוקף ההטבות יהיה למשך שנה מיום התשלום.

  • הטבת יום הולדת: ההטבה ניתנת למימוש החל מהחודש העוקב להצטרפות למועדון.

  • שיקול דעת: החברה רשאית לשנות את יחס הצבירה, המימוש או תנאי הסף למימוש בכל עת.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א:

ביטול לפני משלוח: לא יגרור חיוב שילוח, אך ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם).

ביטול לאחר משלוח: הזיכוי יינתן רק לאחר החזרת הפריט ללא שימוש/פגם באריזתו המקורית תוך 14 יום. דמי המשלוח לא יוחזרו, וייגבו דמי ביטול (5% או 100 ש"ח).

כרטיסי דיירקט: על פי חוק לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן יינתן קרדיט לשימוש באתר בלבד.

החלפות: ניתן להחליף פריט שלא נעשה בו שימוש תוך 14 יום. פריטי מבצע - תוך 14 יום.

מתנות: לא ניתן להחליף או להחזיר פריט שניתן במתנה מהמותג ללא עלות.

 

6. אחריות על התכשיטים

החברה מעניקה שנה אחריות בצירוף אישור קנייה.

האחריות כוללת ניקויים ונזק בר תיקון. אינה כוללת שבר, קרע, אובדן תכשיט/חלק ממנו, או פגיעה בציפויים.

חשיפה לחומרים כימיים (כלור, בשמים, חומרי ניקוי) מבטלת את האחריות.

 

7. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע (בהתאם לתיקון 13 לחוק)

איסוף מידע: אנו אוספים שם, טלפון, אימייל ותאריך לידה לניהול המועדון והזמנות.

דיוור ישיר: הסכמה למועדון = הסכמה לדיוור (SMS, מייל, WhatsApp). ניתן להסיר עצמך בכל עת.

Cookies: האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול שוטף, אבטחה וסטטיסטיקה (Google Analytics, Pixels).

העברת מידע לצד ג': המידע מועבר רק לספקים הכרחיים (חברות שילוח, סליקה ומערכות אוטומציה כמו Make/Shopify).

זכויותייך: זכותך לעיין במידע, לתקנו או לבקש מחיקתו (בכפוף לדין).

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות דגמים, צילומים, טקסטים ועיצובים, הם רכושה הבלעדי של Atalia Ezra Jewelry. העתקה או הפצה שלהם אסורה בהחלט ללא אישור בכתב.


9. יצירת קשר ובירורים

לכל שאלה, מימוש זכויות או בירור בנושא נקודות:

וואטסאפ שירות לקוחות: 0507433087

אימייל: ataliaez.jewelry@gmail.com

כתובת האתר: www.atalia-jewelry.com